客戶滿意度是指客戶感覺狀態(tài)的水平,它來源于一項(xiàng)服務(wù)的()與客戶的期望所進(jìn)行的比較。
2021-05-03
客戶滿意度是指客戶感覺狀態(tài)的水平，它來源于一項(xiàng)服務(wù)的( )與客戶的期望所進(jìn)行的比較。
A．內(nèi)容
B．結(jié)果
C．績效或產(chǎn)出
D．支出
正確答案：C
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