對(duì)各種投訴、遭遇或不幸的傾訴,首先要設(shè)身處地從業(yè)主的角度考慮,適當(dāng)表示理解或同情,這
2021-05-03
對(duì)各種投訴、遭遇或不幸的傾訴，首先要設(shè)身處地從業(yè)主的角度考慮，適當(dāng)表示理解或同情，這體現(xiàn)了物業(yè)管理投訴處理方法中（ ）的方法。
A．真誠對(duì)待，冷靜處理
B．耐心傾聽，不與爭辯
C．及時(shí)處理，注重質(zhì)量
D．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)
正確答案：A
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