有時(shí)候,需要對(duì)顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表,其要素及要求陳述的步驟為()。①建立“可接受的”或“
2021-05-03
有時(shí)候，需要對(duì)顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)； ②識(shí)別顧客或細(xì)分顧客群； ③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來源，評(píng)審可利用的數(shù)據(jù)； ④草擬需求說明； ⑤努力將需求轉(zhuǎn)換成可觀察和(或)可測(cè)量的指標(biāo)(特性值)來表達(dá)； ⑥修正要求陳述，確定輸出要求； ⑦標(biāo)出用于得出需求說明結(jié)論的有效方法，確認(rèn)要求； ⑧識(shí)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象。
A．⑧①②③④⑤⑦⑥
B．①②③④⑤⑥⑦
C．⑧②③④⑦⑥
D．②③④⑤⑦⑥
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