關(guān)于朱蘭對質(zhì)量的定義,下列理解正確的是()。
2021-05-03
關(guān)于朱蘭對質(zhì)量的定義，下列理解正確的是( )。
A．質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”
B．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度
C．質(zhì)量意味著返工、故障、顧客不滿意極少化
D．質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的
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