關(guān)于顧客滿意和顧客抱怨，下列說法正確的有( )。

A．顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

B．顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見表達(dá)方式

C．沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意

D．當(dāng)規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，則應(yīng)能確保顧客很滿意

E．顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l件有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)