顧客滿意與否取決于()與所接受產(chǎn)品狀況的比較。
2021-05-03
顧客滿意與否取決于( )與所接受產(chǎn)品狀況的比較。
A．產(chǎn)品制造商對產(chǎn)品所做出的承諾
B．產(chǎn)品本身的質(zhì)量及價值
C．顧客的價值觀和期望
D．顧客對產(chǎn)品的要求
正確答案：C
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