朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需要,在《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》中他對(duì)質(zhì)量的定義為()。
2021-05-03
朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需要，在《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》中他對(duì)質(zhì)量的定義為( )。
A．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度
B．質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等
C．質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”
D．質(zhì)量意味著無缺陷，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴現(xiàn)象
E．從廣義上說，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等
詞條內(nèi)容僅供參考，如果您需要解決具體問題
（尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域），建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。