關(guān)于顧客滿意度績(jī)效指標(biāo),下列說(shuō)法不正確的是()。
2021-05-03
關(guān)于顧客滿意度績(jī)效指標(biāo)，下列說(shuō)法不正確的是( )。
A．績(jī)效指標(biāo)對(duì)顧客而言必須是重要的
B．績(jī)效指標(biāo)必須能夠控制
C．績(jī)效指標(biāo)是由組織定義的
D．績(jī)效指標(biāo)必須是具體和可測(cè)量的
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