顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu),一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)
2021-05-03
顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)”的有( )。
A．搬運(yùn)
B．處理顧客抱怨
C．公司名譽(yù)
D．禮貌
E．交貨期
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