顧客期望的形成同先前的經(jīng)驗有關(guān),影響期望的主要因素有()。
2021-05-03
顧客期望的形成同先前的經(jīng)驗有關(guān)，影響期望的主要因素有( )。
A．標記(如公司的名稱、產(chǎn)品的品牌等)
B．信息(如產(chǎn)品目錄)
C．資料(如技術(shù)和商業(yè)的資料)
D．效果(如顧客使用后的“感覺”)
E．價格
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