操作方法

• 01

  若您的寶貝因售假原因被處罰，這個申訴是有實效限制了，過期了就不能申訴了。要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假，所以申訴成功最重要的一部分就是絕無售假，這個是前提。

  
• 02

  申訴入口：【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點擊查看詳情后，右側有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴哦。

  
• 03

  當賣家被投訴處理了，可以在賣家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢處罰進程。如您對處罰不認可，需要您提供相關憑證進行申訴，若未及時申訴或申訴不成立，則處罰結果將無法改變的哦。
• 04

  申訴時間： 需要在15天內點擊“我要申訴”按鈕， 點擊后，需要在 360小時（15天） 內提交憑證。

  
• 05

  點擊處罰的消息，后方會出現(xiàn)一個“我要申訴”，在申訴之前可以查看對方投訴處理的理由，銷售假冒偽劣，往往會附帶著侵犯知識產權的處罰，所以要對癥下藥，找到相對應的證據(jù)。

  
• 06

  把申訴資料整理在一個壓縮包里，大小不要超過5M，然后說明申訴的情況，比如貨物渠道來源等。

  
• 07

  申訴機會僅一次，若申訴不成立，可以在【客戶服務】-【申訴中心】-【已提交的申訴】找到對應申訴后查看申訴不成立原因；若超時未申訴導致申訴入口關閉，則亦無法支持您再次申訴。