職業(yè)道歉人
足夠的認(rèn)識。試想,如果職業(yè)道歉從業(yè)者只關(guān)注道歉所帶來的經(jīng)濟(jì)利益,而不去過問道歉是否真誠、合情合理,從而直接或間接地充當(dāng)了“道歉人”的工具的話,那么職業(yè)道歉就不應(yīng)該存在。所以,我們所應(yīng)該做的不僅是承認(rèn)職業(yè)道歉作為一種職業(yè)的正當(dāng)性和必要性,還要將其納入相應(yīng)的職業(yè)道德范疇,從內(nèi)外兩個方面對職業(yè)道歉從業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督和制約,只有這樣,有關(guān)職業(yè)道歉合理性的種種爭議才有可能平息。換句話說,就是職業(yè)道歉從業(yè)者應(yīng)恪守職業(yè)道德。
職業(yè)道歉人-相關(guān)人物
1999年,高曙東在陜西省西安市最早開展了代人道歉、調(diào)解糾紛業(yè)務(wù),但當(dāng)時只能以信息服務(wù)部的名義注冊,起初為了拉客戶,一律免費(fèi)服務(wù)?!按狼?,化解矛盾”的廣告在報(bào)紙上登出后,短短幾個月就處理近百起業(yè)務(wù)。從1999年至2007年,8年間他們共 “道歉”2100次。如今,曾被央視《實(shí)話實(shí)說》崔永元稱為“中國道歉和事服務(wù)第一人”的高曙東,是西安金橋道歉服務(wù)公司總經(jīng)理,擁有員工30多人。
2000年,中國第一家“道歉公司”在重慶市亮相,以代理送花、送明信片、寫信、安排度假、打電話等方式安排道歉。也正是從2000年起,大陸突然興起“道歉公司”成立熱潮,專門給人當(dāng)“和事佬”,業(yè)務(wù)項(xiàng)目包括代替送禮、口頭道歉,客戶碰上的狀況從鄰里沖突、男女三角關(guān)系到婆媳相處都有。緊隨重慶,“道歉公司”接著在杭州、溫州、天津、承德等地如雨后春筍般冒了出來。其中,天津的“致歉禮品傳遞公司”成立之初,生意尤其紅火。其后,這股熱潮逐漸退去,放慢了前進(jìn)的腳步。
2004年2月,大連市長江路十字路口,豎立起聲稱為人包辦“道歉”的特殊招牌,一次成功道歉收費(fèi)80元。
2006年,哈爾濱市一棟居民樓內(nèi)悄然出現(xiàn)一家道歉公司。
2007年4月,一家和順道歉調(diào)解公司在安徽合肥市蕪湖路成立,正常收費(fèi)80元起步,公司每天都能接到一兩件業(yè)務(wù),開辦半年,先后幫助不少顧客化解了多年矛盾。第一筆業(yè)務(wù)是調(diào)解一對戀人的矛盾,最大的一筆業(yè)務(wù)是兩個單位之間發(fā)生了矛盾,他們接受一家單位委托上門道歉,收了500元。他們一般通過策劃,讓發(fā)生矛盾的雙方互相溝通、消除隔閡,具體工作是先與求助對象見面,全面了解求助者與其道歉對象之間的恩怨,第二步分析“案情”,為求助者提供心理疏導(dǎo),最后策劃道歉方案。
詞條內(nèi)容僅供參考,如果您需要解決具體問題
(尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域),建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。